Деловое общение и этикет

Знакомимся правильно

Правила этикета устанавливают нормы поведения для разных жизненных ситуаций, в том числе они содержат и правила хорошего тона, которые нужно соблюдать при знакомстве людей друг с другом.

Общие правила для знакомства в разных жизненных обстоятельствах

Перечислим основные правила, действующие в отношении любой ситуации знакомства с новыми людьми.

  1. Входя в помещение, необходимо здороваться первым с присутствующими людьми.
  2. Если вы звоните по телефону незнакомому человеку, необходимо поздороваться, представиться и затем уже пояснять цель звонка.
  3. На деловой встрече принято, знакомясь с ее участниками, называть не только свои имя и фамилию, но и название компании, которую представляете, и свою должность. В ситуации делового общения не принято общаться на отвлеченные темы, лучше сразу обозначить предмет для обсуждения, соответствующий теме встречи.
  4. Если вы познакомились с девушкой дистанционно, например, по интернету, или ваши друзья решили устроить первое свидание людям, которые никогда не виделись раньше, но много слышали друг о друге, нужно помнить о том, что такое свидание-знакомство должно проходить в людном месте: кафе, ресторане. Не стоит первое свидание делать слишком длинным, чтобы не утомлять друг друга и дать возможность оценить первое впечатление от встречи.
  5. Если вы находитесь на отдыхе и хотите пригласить незнакомую девушку на танец, то необходимо обратиться к ней с приглашением потанцевать ,и затем представиться.
  6. Если вы идете по улице вместе с кем-то и встречаете знакомого вам человека, то в случае обычного приветствия без продолжения общения, можно не знакомить своего спутника или спутнику со случайно встреченным знакомым. Если же вы остановились, и завязался разговор, то необходимо представить незнакомых друг другу людей. При этом первым представляют того, кто подошел к вам.

Требования к поведению во время знакомства

Недостаточно знать только о том, какие слова необходимо говорить при знакомстве. Существуют и правила поведения, которые необходимо соблюдать, знакомясь с новыми людьми.

  • Не забывайте здороваться!
  • Старайтесь не сокращать дистанцию между вами и новым для вас человеком. Если вы подойдете к человеку слишком близко, это может быть воспринято как покушение на его личное пространство.
  • Знакомясь с человеком, смотрите ему в лицо, улыбайтесь, проявляя доброжелательность по отношению к нему.
  • Старайтесь при первом знакомстве не задавать личные вопросы, беседуйте на общие темы.

Как представляться

Этикет знакомства содержит наибольшее количество правил к представлению людей друг другу. Если раньше вообще нельзя было представить, что люди могут знакомиться сами без участия общих знакомых, то сейчас правила стали более лояльными, и мы можем знакомиться друг с другом без посредников.

Как знакомиться, если Вас некому представить

Бывают случаи, когда вы попадаете на мероприятие с большим количеством людей, и вас либо забыли, либо не успевают представить, и тогда допускается самопредставление. В этом случае при общении достаточно сказать фразу «Разрешите представиться» и далее назвать свое имя. Во всем остальном действуют общие правила знакомства.

Как представить нового человека правильно

При организации праздников, деловых мероприятий инициатор, приглашавший людей, должен познакомить их друг с другом. Если организатор не успевает сделать этого сам, то ему могут помочь родственники, друзья или коллеги.

Кто должен представляться первым

Существует достаточно большое количество правил в отношении того, кто должен представляться первым, причем не важно, приходится ли это делать самому или с помощью посредника.

  1. При знакомстве с женщиной мужчина представляется первым.
  2. Младшие по возрасту всегда первыми представляются старшим.
  3. Подчиненного первым представляют начальнику.
  4. Если необходимо познакомить женщину с семейной парой, то сначала представляют женщину.
  5. Гостей, пришедших позже, представляют тем, что прибыл раньше.
  6. Если знакомят людей равных по возрасту, полу и статусу, сначала представляют тех, кого лучше знают, а затем людей, наименее знакомых для представляющего.
  7. Если представляют своих родственников, то обязательно указывают степень родства, добавляя его к имени.

В ситуациях, когда на мероприятии присутствует большое количество людей, можно представить человека сразу всем, громко назвав его имя. Остальные присутствующие лично познакомятся, подойдя к представляемому самостоятельно.

Вас представили, что дальше

Этикет предписывает представляемым необходимость слегка поклониться друг другу. И в завершении представления, как правило, звучит: «Здравствуйте, приятно познакомиться!».

Правила рукопожатий

Завершающий этап представления и знакомства – это обмен рукопожатиями. Перечислим основные правила рукопожатий.

  • Первым подает руку тот, с кем знакомят человека.
  • Женщина первая подает руку мужчине.
  • Женщина может снять перчатку или не снимать ее по своему усмотрению, а мужчина перчатки при рукопожатии снимает всегда.
  • Рукопожатие не должно быть вялым, достаточно крепко пожать руку, не продавливая ее.
  • При протягивании руки, необходимо сохранять дистанцию, предлагая пожать руку, слегка вытянув ее.
  • Нельзя удерживать руку слишком долго.

Первое впечатление во время знакомства

Если соблюдать основные правила знакомства, можно произвести приятное впечатление о себе.
Чтобы закрепить позитивность первого впечатления, стоит помнить о некоторых нюансах общения.

  1. Необходимо внимательно оценивать реакцию собеседника на беседу, не утомлять его неинтересными темами.
  2. Обращаться к человеку по имени.
  3. Важно внимательно слушать партнера по общению.
  4. Не нужно рассказывать о своих проблемах.
  5. Необходимо проявлять интерес к тому, что вам рассказывают.
  6. Улыбайтесь, поскольку ваша улыбка будет демонстрацией доброжелательного настроя на беседу.

Если помнить о правилах этикета, можно первую встречу превратить не только в приятное времяпрепровождение, но завести новые полезные знакомства, а возможно, и найти новых друзей.

Текст книги «Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода»

Приветствие

Правила приветствия в деловой сфере сочетают правила принятой должностной субординации с общепринятыми нормами.

Критерием очередности приветствия в стенах офиса является должностной статус: человек более низкого статуса или ранга приветствует старшего по званию первым, подчиненный – руководителя. Среди сотрудников, равных по статусу, первым приветствуют: мужчина – женщину, младший по возрасту – старшего, проходящий – стоящего, входящий – тех, кто находится в помещении, опаздывающий – ожидающего.

Не будет нарушением этикета, если первым поздоровается тот, кто первым заметил знакомого человека, независимо от должностного ранга и возраста.

В момент приветствия следует уделить хотя бы несколько секунд внимания партнеру, не обязательно останавливаться и начинать разговор, достаточно взгляда. Здороваться, даже не посмотрев на человека, нетактично.

Ваше настроение не должно влиять на тон приветствия, улыбнитесь и кивните знакомому, даже если вы не в духе.

Для устного приветствия достаточно воспользоваться традиционными, официальными формулами: «Здравствуйте», «Добрый день», «Доброе утро». К лицам, равным по статусу и возрасту, с кем вы общаетесь на «ты», допустимо обратиться в более простой форме: «Привет», однако в случае присутствия клиентов, других деловых партнеров, а также в официальной обстановке к коллеге следует обратиться на «вы» и поприветствовать его более формально.

В отличие от светского этикета, предписывающего мужчинам вставать при появлении в комнате дамы, в деловой обстановке и мужчине, и женщине следует встать при приветствии сотрудника или сотрудницы, имеющих более высокую должность. В деловой и офисной обстановке правила этикета не предполагают различий между мужчиной и женщиной. Женщины первыми здороваются с руководителем и старшими по возрасту и званию людьми.

Деловой этикет не предписывает мужчинам вставать при появлении в кабинете женщины, занимающей равную должность, однако светские правила позволяют проявить уважение в момент приветствия или знакомства.

Приветствие часто сопровождается рукопожатием, но при ежедневном общении пожимать руки не обязательно, достаточно устного приветствия.

Если один из знакомых занят разговором с третьим лицом или между здоровающимися проходят другие сотрудники, достаточно обменяться поклонами или легким взмахом руки. Заметив знакомого в служебной столовой, не следует приветствовать его громко, привлекая всеобщее внимание, достаточно приветственного кивка.

На улице в знак приветствия коллеги мужчине рекомендуется прикоснуться к шляпе или слегка приподнять ее.

Сопровождать приветствие поцелуем или объятиями в деловой обстановке не принято. Воздушный, дружеский поцелуй в щеку допустим между подругами или в молодежном коллективе. Во время деловой встречи или официального приема даже символический поцелуй является табу.

В международной практике следует учитывать особенности приветствия в разных странах. Особенно осторожно необходимо обращаться к женщине в мусульманских странах.

Клиент

Приветствие клиента является важным фактором в процессе налаживания конструктивных взаимоотношений, сотрудничества, повышения эффективности продаж.

В случае общения с клиентом в магазине или салоне не рекомендуется начинать приветствие с прямого предложения помощи: «Вам что-нибудь подсказать?» Даже заинтересованный в покупке покупатель в 7 случаях из 10 ответит «нет». Встречая розничного клиента словами приветствия, рекомендуется наладить с ним доверительный контакт и лишь затем приступать к процессу продаж.

Психологи не рекомендуют сразу предлагать клиенту свои услуги и помощь. Поприветствуйте его и дайте ему 1–2 минуты оглядеться в магазине. Это повысит шанс на конструктивное общение.

Важным этапом знакомства с клиентом являются приветствие и первое впечатление, производимое не только организацией, но и сотрудником. В большинстве обслуживающих и продающих товары компаний существуют стандарты обслуживания клиентов, предписывающие правила приветствия и общения.

В момент приветствия рекомендуется установить с клиентом зрительный контакт. Не рекомендуется подходить к клиенту сзади, неожиданное появление может испугать человека, настроить негативно. Считается, что расположение собеседников друг напротив друга ведет к спорам и отстаиванию собственного мнения, в связи с чем рекомендуется подойти к клиенту для приветствия с левой стороны.

Важно, чтобы, приветствуя клиента, сотрудник стоял ровно, не сутулясь, опираясь на обе ноги. Не стоит также скрещивать руки на груди. Важным аспектом искренности приветствия является язык жестов; не держите руки за спиной или в карманах, не вертите в руках предмет, даже ручку.

Приветствие розничного клиента в магазине не требует рукопожатия, однако встреча у входа в кабинет или в здание офиса клиента-партнера, приехавшего на переговоры или подписание контракта, требует особой почтительности.

Позитивный настрой в момент приветствия создает обращение к человеку по имени и соблюдение удобной личной дистанции.

Руководитель

Согласно статусному положению, сотрудникам полагается первыми приветствовать руководителя, не дожидаясь его приветственных слов. Это правило распространяется и на начальников других подразделений.

К привычным формулам речевого приветствия: «Доброе утро», «Здравствуйте» – рекомендуется добавить имя-отчество руководителя. Обращение к руководителю «приветствую» лучше не применять, подобное обращение допустимо со стороны самого руководителя или равных по статусу партнеров.

Обладая более высоким статусом, руководитель имеет право на инициативу рукопожатия. Здороваться каждое утро руководителю с сотрудниками за руку необязательно, достаточно устного приветствия.

Особое внимание и руководителю и сотрудникам в момент приветствия необходимо уделять языку жестов, улыбке и доброжелательности.

Рукопожатие

По правилам делового этикета первым руку для рукопожатия протягивает человек, старший по должности.

Между коллегами, равными по статусу, первым протягивает руку старший по возрасту – младшему, а женщина – мужчине.

При рукопожатии мужчина снимает перчатку, женщина может этого не делать. Исключением является рукопожатие на улице в холодную погоду, если оба партнера не снимают перчатки. Если один из собеседников перчатку снял, это же следует сделать и другому. При приветствии не снимают перчатки, являющиеся частью униформы.

Этикет предписывает деловым партнерам крепкое, но не слишком сильное рукопожатие. Не следует трясти руку партнера, выражая к нему особую симпатию или благодарность. В деловой сфере не принято сжимать руку коллеги, руководителя или партнера двумя своими руками, даже в знак особого уважения. Протягивая для приветствия лишь пальцы руки, собеседник выражает прохладное отношение.

Если вам подал руку партнер, не обладающий правом выбора, не стоит ставить его в неловкое положение, лучше ответить на рукопожатие.

Целовать руку даме в деловой обстановке или во время официальной встречи не рекомендуется, это выражение мужчиной особого отношения к женщине в светской обстановке. Однако исключением может стать поцелуй руки жены делового партнера равного статуса или во время неформальной встречи президентов. Поцелуй руки – символическое прикосновение губами к тыльной стороне руки.

С точки зрения психологов, рукопожатие может выражать статусные взаимоотношения между приветствующими. Равенство отражают обе ладони в вертикальном положении. Рука, протянутая ладонью вверх, отражает уступчивость. Человек, располагающий свою руку сверху, стремится к превосходству.

Рука, вытянутая в момент рукопожатия прямо, выражает желание выдержать дистанцию с оппонентом и некоторую агрессивность.

Не следует брать на себя инициативу рукопожатия, если вы опоздали, пришли без приглашения или видите, что собеседник торопится.

Протокол

Понятие «протокол» известно со Средних веков, тогда оно обозначало правила оформления архивов и документов.

Современный дипломатический протокол объединяет правила и условности, предписываемые правительствам и официальным лицам в международном общении, включая вопросы этикета и церемониала.

Правила дипломатического протокола сложились исторически, они не являются обязательными к исполнению, однако соблюдение предписанных норм упрощает общение и делает его приятным, вежливым и предсказуемым.

В деловой среде сложились широко применяемые правила делового протокола и этикета, определяющие развитие и течение деловых отношений. Базовым правилом является принцип деловой и международной вежливости.

Деловой протокол предписывает относиться к партнерам в соответствии с занимаемой должностью и рангом, возраст и пол не играют решающей роли в процессе деловой коммуникации.

Нормы и правила делового протокола распространяются на любые сферы бизнес-общения: проведение официальных переговоров и неофициальных встреч, общение сотрудников с руководителем и между собой.

Составляющими делового протокола и этикета являются деловая переписка, подготовка встреч и переговоров, организация деловых и светских приемов, телефонные переговоры, общение с зарубежными партнерами.

Правила делового общения отражают тонкости официального и неофициального офисного гостеприимства, определяют правила проведения различных официальных мероприятий. Особое место отводится протокольным мероприятиям: подписанию документов, встречам делегаций, организации переговоров.

Внимание следует уделить месту проведения деловых мероприятий, внешнему виду участников, составу делегаций, вручению сувениров, проведению торжественных церемоний, презентации, бизнес-ланчу, встрече с прессой.

Наиболее важным знание норм этикета и протокола является для секретаря и личного помощника руководителя. Однако предпринимателям, осуществляющим деятельность на высоком уровне, следует также овладеть протокольными правилами и нормами.

Встреча

В связи с тем, что протокол регламентирует порядок проведения мероприятий на высшем уровне, правила протокола особенно важны при проведении встреч и переговоров соответствующего ранга.

Основной частью большинства официальных визитов являются переговоры. Принимающей стороне следует заранее продумать и подготовить все необходимое для переговоров в соответствии с принятыми правилами и сделать пребывание гостей максимально комфортным.

Знание основ делового протокола помогает легко решать вопросы и коммерческого, и организационного характера.

От лица фирмы на переговорах может выступать вице-президент, заместитель генерального директора, руководитель проекта, директор филиала. При обсуждении контрактных обязательств и текущих вопросов переговоры часто ведет эксперт или ведущий специалист.

Официальные переговоры высокопоставленных лиц и глав компаний часто сопровождаются участием сотрудников протокольной службы, они встречают гостей у входа в зал и рассаживают согласно рангу. Участники переговоров от принимающей стороны ожидают гостей в комнате или зале для переговоров.

В случае переговоров двух лиц их следует расположить друг напротив друга. На международных переговорах слева от каждого из участников находится переводчик. Иногда переводчик садится немного сзади. Протокольная обязанность принимающей стороны – предоставление переводчика, если только другая сторона не предпочитает воспользоваться услугами собственного.

На переговорах международного уровня на столах располагают флажки стран-участников.

Опаздывать на переговоры, встречу, беседу, организованный прием не полагается, приход заранее также нежелателен: принимающая сторона должна подготовиться к встрече.

Обе стороны должны быть заранее уведомлены о повестке дня и продолжительности предстоящих переговоров.

Во время международной встречи необходимо принимать во внимание национальные и культурные особенности сторон.

Расписание визита включает официальную часть переговоров и прием, организуемый принимающей стороной, который определяется важностью переговоров, уровнем гостей.

Согласно правилам делового этикета, в случае, если иностранная сторона изъявляет желание сделать перерыв, например для обсуждения своей позиции, протокольная обязанность принимающей стороны – предоставить гостям помещение и возможность для конфиденциального разговора.

Важным документом является запись коммерческих переговоров, беседы. В записях допустимо отмечать не только сказанное, но и реплики, жесты, обмен мнениями.

Рассадка в автомобиле

Правила рассадки в автомобиле встречающей и гостевой стороны определяются статусом представителей обеих сторон. Наряду со встречей и приветствием прибывшей делегации, протокольной рассадке в автомобиле уделяется особое место не только в связи с безопасностью, но и почетностью занимаемых мест.

Известно, что в былые времена гости не занимали место рядом с кучером. И по современным правилам официального протокола место рядом с водителем не занимается ни первым, ни вторым лицом.

Случаем, в котором допустимо отступление от принятых правил, может стать ситуация, когда хозяин сам находится за рулем или предлагает поездку в частном, а не служебном автомобиле. Если гость присутствует вместе с дамой, женщина садится сзади, а гость рядом с хозяином.

При посадке в автомобиль на заднем сиденье наиболее почетный гость занимает правое место по ходу движения, в случае встречи гостя справа садится гость, слева – принимающая сторона.

Важно, чтобы при встрече ранг и должность глав принимающей и прибывающей делегаций соответствовали друг другу. На встречу руководителя делегации с супругой глава встречающей делегации приезжает также с супругой.

Если одной из двоих, садящихся сзади, является женщина, она занимает место справа независимо от статуса, это может быть и жена гостя, и его референт, помощник, секретарь. В этом случае сам гость располагается слева, а хозяин с сопровождающей дамой садятся в следующую машину.

В автомобилях с расположением мест друг напротив друга почетным местом считается место на заднем сиденье справа по ходу движения. Второе по значимости место располагается слева по ходу движения. Третье и четвертое места расположены справа и слева спиной по ходу движения.

Подача транспорта осуществляется, чтобы правая дверца была обращена к тротуару. Первым садится и выходит пассажир, занимающий самое почетное место. В случае, когда машину можно подать лишь с левой стороны, почетный гость садится через левую дверцу, затем садится хозяин.

Для посадки и высадки гостей следует открыть им дверцу машины, а затем закрыть за ними. Подобная обязанность является протокольной для встречающей делегации. В зависимости от состава встречающей делегации функцию может выполнить водитель, секретарь, сопровождающее лицо, переводчик.

Прощание

Очень часто при общении с человеком запоминается именно последняя сказанная фраза. Именно это свойство человеческого восприятия активно использовал небезызвестный разведчик Штирлиц.

Этикет прощания поможет удалиться, не испортив впечатления, назначить следующую встречу, сохранить о себе представление как о вежливом и деловом партнере.

Расставание надолго или на короткий срок сопровождается соответствующими словами прощания. Для лиц старшего возраста, должностного положения и малознакомых людей применимы более официальные формулы: «До свидания», «Всего доброго», «До встречи». Для коллег, сослуживцев, давних партнеров, с кем вы общаетесь на «ты», допустимы более простые: «До завтра», в некоторых случаях – «Пока».

Заканчивая деловой визит или переговоры, поблагодарите за уделенное время, по возможности подчеркните конструктивность встречи и обязательно уточните способ дальнейшей связи и общения: «Спасибо, что нашли время встретиться, нам удалось многое обсудить. Я напишу вам, как только получу ответ от моего партнера».

Покидая прием или праздник, прощаясь, не забудьте поблагодарить за приятный вечер и сделать ответное приглашение: «Спасибо, вечер был очень приятный. Надеемся увидеть вас у себя, будем рады».

Прощание не должно затягиваться. Если хозяин вежливо провожает гостей до входной двери, это не повод для длительного разговора.

Прощаясь с иностранной делегацией, следует учитывать правила прощания, принятые в их стране. Не забудьте поблагодарить переводчика при окончании переговоров с зарубежными партнерами.

Если вы знакомы с семьей коллеги или партнера и хотели бы подчеркнуть ваши дружеские отношения, закончив официальную часть, допустимо передать привет супруге.

Даже если переговоры зашли в тупик или вы потерпели финансовое поражение, не забудьте про дружеское рукопожатие и улыбку. Не произносите слов сожаления, лучше поддержать оптимистический настрой: «В следующий раз мы обязательно найдем компромисс», однако грозить и настаивать не следует: «Мы обязательно должны продолжить обсуждение», «Вам придется объясняться».

Время прекращения переговоров инициирует лицо более старшее по рангу, как среди гостей, так и в составе принимающей стороны.

Мужчины обмениваются крепким рукопожатием. Прощаясь с женщиной, целовать ей руку в деловой обстановке не полагается, достаточно рукопожатия.

Новому знакомому будет приятно услышать: «Приятно было познакомиться, увидимся». Если будущая встреча для вас особенно важна, уточните возможный вариант связи или назначьте дату и время.

Заканчивать разговор словом «созвонимся» не стоит, подобная открытая форма оставляет возможность для общения, но требует особого повода для звонка.

После презентации следует поблагодарить слушателей за внимание и конструктивные советы.

Публичное выступление

Успех публичного выступления зависит от соблюдения ряда правил, повышающих эффективность речи и помогающих достичь желаемого результата.

Голосовые характеристики

Взаимопонимание с аудиторией во время публичного выступления в немалой степени зависит от голосовых данных выступающего. Голос может убедить и завоевать доверие слушающих, а может разочаровать и оттолкнуть.

Слушающий оценивает голос на уровне подсознания. В течение первых секунд он делает вывод, симпатичен ли ему говорящий, и лишь после этого обращает внимание на смысл сказанного.

На восприятие речи и даже на настроение слушателя влияют тон и частота произносимых слов.

Выступая перед аудиторией, стоит учитывать, что в момент волнения и напряжения громкость и высота голоса повышаются автоматически. Если говорящий сердится, то голос становится резким, а переходя на повышенный тон, человек быстрее теряет контроль над собой.

В моменты неуверенности у человека ускоряется темп речи. Усталый голос становится хриплым.

Во время выступления перед микрофоном не стоит говорить громко, индикатор громкости поднимется до максимума, и качество передачи звука ухудшится. Говорите ровно и спокойно, а усиление сделает микрофон. Чем ниже голос, тем меньше он будет искажен усилительными приборами.

В случае волнения перед началом выступления можно немного походить, ходьба успокаивает и поддерживает работу сердца и голосового аппарата.

Профессиональные лекторы активно потирают руки перед началом выступления. Подобная «зарядка» способствует прогреванию и расслаблению мышц плеч и шеи, что непосредственно связано с голосом.

Для правильного дыхания, снабжения тела кислородом и работы сердца во время речи необходимо занять правильную позу: ноги опираются на полную ступню, плечи развернуты, спина прямая. Так создается правильный резонанс в голосовом аппарате.

Уделите особое внимание дикции и качеству речи. Рекомендуется свести к минимуму искусственно раздражающие речевые факторы – заикание, пришепетывание, заглатывание и искажение букв, акцент. Четкая дикция достигается за счет правильной артикуляции каждого звука.

В деловой и профессиональной речи недопустимы слова-паразиты и перебивающие междометия: «гм», «ну», «знаете ли», «угу».

Экспрессия – не самый желанный элемент публичного выступления. В повседневной жизни, в неформальном разговоре мы часто выражаем эмоции и отношение к предмету разговора. В официальном докладе этого лучше избегать.

Дресс-код

Дресс-код публичного выступления зависит не только от темы выступления, места проведения мероприятия, статуса оратора и аудитории, но и от позиции, в которой будет находиться говорящий. Чаще всего докладчику предстоит сидеть за столом, стоять на трибуне, на сцене или за высокой кафедрой.

Для мужчин рекомендуется серый, коричневый, средне-темный цвет костюма. Черный костюм соответствует особо торжественному случаю.

Для галстука лучше не выбирать яркие цвета и активный рисунок, чтобы не отвлекать внимание от лица выступающего. Наиболее выгодно смотрится галстук, изготовленный из матовой ткани, мягкого, вызывающего доверие цвета: темно-синий, бордо; допустима мелкая косая полоска, желательно без орнамента.

Важно, чтобы конец галстука едва доходил до пряжки поясного ремня, особенно при выступлении на трибуне – чтобы создавать верную пропорцию в одежде. Мужские носки – обязательно длинные, обувь – качественная и аккуратная.

Женщине следует выбрать юбку не выше середины колена, не узкую, удобную для подъема по ступеням. Настоятельно рекомендуется длинный рукав. Украшения для выступления должны соответствовать деловому стилю, яркие и массивные не рекомендуются: cлишком вызывающая брошь или серьги отвлекут внимание от доклада. Макияж должен подчеркивать губы и глаза, однако общий тон также должен быть выдержан в деловом стиле.

Оправу очков лучше подобрать под цвет волос, но она не должна контрастировать с костюмом. Не стоит допускать в образе кричащих деталей, таких как кольцо с крупным камнем, броские часы, иначе публика запомнит именно их.

Важно, чтобы в выбранном наряде выступающий чувствовал себя комфортно, не отвлекаясь на вопрос, как сидит на нем костюм.

С местом выступления лучше ознакомиться заранее и проверить, как оратор, в зависимости от его роста и комплекции, будет выглядеть на трибуне. Для выступающего низкого роста можно поставить незаметную подставку. Важно, чтобы оратор был виден по грудь со всех мест в зале, иначе зрители увидят лишь говорящую голову.

Оставьте комментарий