Как написать жалобу на

Содержание

Как пожаловаться ВКонтакте

Рекомендуется делать это в полной версии ВК (с компьютера). Зайди на страницу человека и в левой колонке, под главной фотографией найди кнопку с тремя точками (меню) — . Нажми на нее, затем выбери пункт «Пожаловаться на страницу». Нажми на него.

Появится окно, в котором нужно указать, на что именно ты жалуешься: например, рассылка спама (нежелательной рекламы) или оскорбительное поведение. Выбери причину, нажав на кружок рядом с ней. Ниже есть место для комментария — напиши там кратко, но четко свои пояснения — что именно этот человек натворил. Не пиши большими буквами, не ставь восклицательные знаки — будь спокоен. Лучше всего, если ты сошлешься на конкретные пункты правил социальной сети ВКонтакте, которые этот человек нарушил. Заодно можешь заблокировать ему доступ к твоей странице ВКонтакте (чуть ниже есть место, где можно поставить соответствующую галочку).

Когда все готово, нажми «Отправить». Жалоба отправляется администрации ВКонтакте.

  • Как зайти в полную версию ВКонтакте

Как отправить жалобу с телефона? В мобильном приложении этой возможности нет. Но ты можешь открыть сайт ВК на телефоне в браузере (Chrome, Safari). Это можно сделать через нашу стартовую страницу «Вход». Затем переключись на полную версию (ссылка будет в меню или внизу любой страницы; подробнее, как войти в полную версию ВК). После этого, аккуратно приближая изображение пальцами, отправь жалобу, как на обычном компьютере (смотри выше, как это сделать).

Что будет дальше?

Работники администрации ВКонтакте рассмотрят твою жалобу. Они посмотрят страницу человека ВКонтакте, его сообщения, действия, которые он совершал. Если они посчитают, что этот человек заслуживает блокировки, то его страницу заблокируют (заморозят). Это доставит ему определенные проблемы и он не сможет пользоваться своей страницей какое-то время. Но если ему очень надо, он может создать новые страницы в ВК (например, если в его стране можно анонимно купить целую кучу сим-карт для телефона, чтобы использовать их для регистрации).

Если же причин недостаточно или они надуманные, жалобу отклонят. Существуют правила социальной сети ВКонтакте, и каждый пользователь, по идее, должен их соблюдать. Поэтому вопрос блокировки решается очень просто: нарушил правила — получи блокировку, не нарушил — продолжай пользоваться.

Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?

Если он нарушает правила — только одна. Больше не нужно. Как сказано в системе помощи ВК, «Когда речь идет о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались».

Итак, нет никакого смысла жаловаться коллективно. Не надо призывать других жаловаться на человека или группу. Если нарушение есть, одной жалобы от тебя всегда достаточно.

Совет: не жалуйся на людей просто так, без всякой причины. Если они не нарушили правила данной социальной сети, им ничего не грозит, а вот к себе ты можешь привлечь лишнее внимание. Может быть, человек нарушил какие-то правила, существующие только в твоей голове, однако это не аргумент. Возможно, администрации будет легче заблокировать тебя, чем отвлекаться на твои необоснованные жалобы.

Как поступить, если человек оскорбляет?

Посмотри вот здесь:

  • Что делать, если оскорбили ВКонтакте

У меня вымогают деньги, шантажируют. Что делать?

Если ты стал жертвой обмана и у тебя вымогают деньги, угрожая распространить личную информацию, прочитай это:

  • Что делать, когда вымогают деньги ВКонтакте

Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?

Почему ты думаешь, что человека должны заблокировать? Администрация сама решит, как ей поступить. Ты знаешь правила социальной сети ВКонтакте? В конце этой инструкции есть ссылка. Прочитай.

А еще бывает, что человек никуда не пожаловался, а только оставил комментарий где-то в интернете, и думает, что кто-то его прочитает и примет меры. Чтобы не попасть в такую же глупую ситуацию, убедись, что ты знаешь, как на самом деле надо жаловаться.

Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?

Открой его страницу в полной версии ВК, там будет написано «…ограничил доступ к своей странице». В левой колонке нажми «Действия», откроется меню, потом «Пожаловаться на страницу». Дальше — все как рассказано в начале нашей инструкции.

  • Как зайти в полную версию ВКонтакте

Нет никакого смысла жаловаться только из-за того, что человек тебя заблокировал и не хочет общаться: это имеет право сделать любой. Ты можешь ответить ему тем же — Как заблокировать человека ВКонтакте.

Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?

В этом случае зайди на страницу, на которую хочешь пожаловаться, и отправь жалобу через функцию «Пожаловаться на страницу», как рассказано в самом начале (смотри выше). При этом выбери причину жалобы «Клон моей страницы (или моя старая страница)». Если ты пожаловался, прошло несколько дней и реакции нет, обратись в поддержку ВКонтакте, укажи ссылку на ту страницу и подробно опиши ситуацию в спокойном тоне. Если человек использует твои фотографии, напиши и об этом. Как туда обратиться, рассказано тут:

  • Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?

Это один из очень распространенных способов, которым пользуются мошенники. Ты переводишь деньги за товар, а потом тебя блокируют — и ни денег, ни товара. Тебя развели на деньги. Конечно, ты можешь пожаловаться в администрацию ВКонтакте, но она заблокирует человека, только если он нарушает правила сайта ВКонтакте. Администрация не будет искать мошенника, отбирать у него деньги, возвращать их тебе. Такими делами занимается совсем другое учреждение, которое называется «полиция». Жаловаться в этом случае надо именно туда. Постарайся сначала узнать как можно больше информации о мошеннике. Потом бери чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий перевод денег, сделай его копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где, когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем конкретно обман. В общем, рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Дальше жди, когда тебя пригласят для дачи объяснений. Разбираться полиция будет долго, и не факт, что кого-то найдут. Тебе может прийти по почте отказ в возбуждении уголовного дела. Но это единственный шанс реально найти мошенника. В будущем будь осторожнее и не переводи деньги незнакомым людям, которым нет оснований доверять.

Если тебе в личку присылают сообщения с нежелательной рекламой, а тебе это не нравится, можно легко отметить эти сообщения как спам!

Нажми на сообщение, оно выделится. Затем нажми на кнопку «Это спам», которая появится в правом верхнем углу. Администрация примет меры, если проверит этого человека и увидит, что он действительно рассылает нежелательные сообщения.

Если ты видишь нежелательные рекламные сообщения где-нибудь в комментариях, в группе, просто наведи мышку на такой сообщение и нажми на крестик, который появится в правом верхнем углу сообщения. Оно сразу пометится как спам.

Почему человек начал рассылать спам?

Скорее всего, это делает не он сам. Просто его страница была взломана. Может быть, у него на компьютере завелся вирус, перехватил его пароль и передал злоумышленникам. Ежедневно злоумышленники захватывают сотни и тысячи страниц людей, чтобы распространять от их имени нежелательную рекламу. Такие страницы блокируются на основании жалоб других пользователей до тех пор, пока владелец страницы не восстановит доступ к ней. Администрация ВКонтакте может заблокировать (заморозить) страницу человека и по своей инициативе, если на ней будет замечена подозрительная активность.

Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?

Заблокировать человеку возможность общаться с тобой и смотреть твою страницу — это немного другое. Об этом хорошо рассказано в статье «Как заблокировать человека ВКонтакте».

VHOD.cc — стартовая страницаБыстрый вход в ВК

Сначала выбери, на что конкретно ты хочешь пожаловаться:

Пожаловаться на человека в группе

Если тебя кто-то оскорбил в группе, пожалуйся для начала администраторам этой группы (обычно они перечислены в разделе «Контакты» на странице группы). Если администратор встанет на твою сторону, то он может забанить данного человека, и больше он не доставит неприятностей никому в группе. Кроме того, ты можешь пожаловаться на человека в администрацию ВКонтакте, как описано выше.

Пожаловаться на группу, чтобы ее заблокировали

Жаловаться на группу нужно только тогда, когда она в целом, по своей сути, нарушает правила ВКонтакте или законы страны. Чтобы сделать это, обратись в поддержку ВКонтакте и укажи ссылку на группу. Объясни им, что именно нарушает группа (сообщество, паблик) и почему она должна быть заблокирована. Приведи убедительные аргументы, но придерживайся спокойного тона. Срок рассмотрения жалобы там будет указан. Как именно обратиться в поддержку, ты можешь узнать здесь: Как обратиться в поддержку ВКонтакте.

Если тебя заблокировали в группе, а ты хочешь пожаловаться, чтобы отомстить им, то ничего не получится. Ведь администратор группы не нарушил никакие правила ВКонтакте, когда заблокировал тебя.

Быстрый вход на сайт ВКонтакте

Переход на стартовую страницу для входа: Стартовая страница

Как пожаловаться на страницу ВКонтакте

Заметили, что пользователь ВК размещает запретный контент, спам или высказывает оскорбления в ваш адрес? Хотите пожаловаться на его страницу, но не знаете как? Сегодня мы расскажем, как пожаловаться на страницу ВКонтакте!

Социальная сеть ВКонтакте насчитывает миллионы пользователей, среди которых далеко не все отличаются достойной культурой общения. Вы могли замечать, как с аккаунтов некоторых людей вам могут приходить письма со спамом или даже оскорбления в ваш адрес. Чтобы как то повлиять на этих людей, вы можете пожаловаться на страницу в Контакте. Данная функция доступна абсолютно для каждого пользователя.

Вы можете пожаловаться на человека, если вас что-либо не устраивает на его страничке, и вы считаете, что его необходимо заблокировать. Многие пользователи ВК просто не знают, как пожаловаться на пользователя, поэтому такие люди, зачастую, остаются безнаказанными. Не стоит терпеть оскорбительные заявления или пропаганду насилия в Интернете. Пора узнать, как написать жалобу в Контакте на людей, которые нарушают закон или занимаются рассылками надоевшей рекламы.

Давайте подробно рассмотрим, как пожаловаться на страницу ВКонтакте:

  1. Входим в свой аккаунт.

    Входим в аккаунт

  2. Находим страничку человека, на которого вы хотите написать жалобу.

    Список возможных действий

  3. Прокручиваете вниз, до конца левой колонки и нажимаете «Пожаловаться на страницу».

    Выбираем «Пожаловаться на страницу»

  4. Выбираете причину жалобы на пользователя и если необходимо, комментарий.

    Указываем причину жалобы

  5. Нажимаем «Отправить».

    Отправляем жалобу администрации

Теперь администрации ВК придет ваше письмо, оно будет рассмотрено, и если они посчитают ваше обращение обоснованным, то, скорее всего, страницу этого человека заблокируют.

Как пожаловаться на страницу Вконтакте

Согласно данным статистики Вконтакте, более 80 000 000 человек посещают социальную сеть ежедневно. Такая обширная аудитория привлекает бизнесменов, рекламирующих свой продукт. К сожалению, далеко не все из них используют «белые» способы продвижения. Некоторые отдают предпочтение гораздо более дешевому методу. Мы расскажем вам, как можно пожаловаться на страницу Вконтакте, чтобы избавиться от надоедливого спама. Содержание: 1. Принцип работы — что происходит, после того как вы пожалуетесь на страницу 2. Что нужно делать, чтобы пожаловаться на аккаунт 3. Что делать, чтобы узнать, кто заблокировал мой аккаунт 4. Как подать жалобу, если пользователь добавил вас в черный список

5. Заключение

Принцип работы

Это довольно не сложно. Открываете страницу пользователя и с помощью нескольких нехитрых действий отправляете свою претензию к рассмотрению модераторам. Нужно указать причину жалобы. Вконтакте сам предложит вам выбрать возможные варианты из раскрывающегося списка. Ко всему прочему, вы должны будете написать короткое сообщение, в котором разъясняете суть и причину жалобы.

Что происходит, после того как вы пожалуетесь на пользователя

После того, как вы отправите свою претензию, модераторы ознакомятся с ней и, если причина действительно веская, пользователь будет заблокирован. Администраторы Вконтакте анализируют действия человека, сообщения, сам аккаунт. Если же жалуется не один человек, а несколько, страницу могут удалить без возможности восстановления. Проверка жалобы обычно занимает несколько часов, так что ждать решения долго не придется. Если же модераторы посчитают, что причины для блокировки пользователя отсутствуют, страница заблокирована не будет. При этом абсолютно не имеет значения, сколько человек пожаловалось на аккаунт. Если владелец страницы нарушает правила социальной сети Вконтакте – он будет заблокирован. Не стоит жаловаться без веских на то причин. Страницу не заблокируют, но внимание на ваши действия обратят. Администраторы Вконтакте тоже люди, не нужно тратить их время понапрасну. Если же с вашей страницы будет поступать слишком много необоснованных жалоб, вполне вероятно, что модераторы заблокируют именно вас. Поэтому, мы настоятельно рекомендуем вам хорошо подумать, прежде чем отправлять жалобу. Возможно, нарушения правил Вконтакте существует только в вашей голове, что не является достаточной причиной для блокировки пользователя Вконтакте.

Теперь давайте перейдем непосредственно к самому механизму подачи жалобы

Что нужно делать, чтобы пожаловаться на аккаунт

Необходимо перейти на страницу пользователя. Под фотографией расположена кнопка с изображенными на ней тремя точками. Кликнете по ней, и вам откроется ниспадающий список, в котором следует выбрать «Пожаловаться на страницу».

Появится окно, где необходимо указать: — причина, по которой страница должна быть заблокирована. Например, порнография, рассылка спама, оскорбительное поведение или рекламная страница, засоряющая поиск. К тому же Вконтакте дает возможность заблокировать точную копию вашего аккаунта, если вы вдруг обнаружите его в социальной сети. Есть возможность удалить свою старую страницу к которой вы утратили доступ, забыли пароль либо у вас имеются другие важные причины для этого. — комментарий, в котором нужно описать жалобу — возможность добавить аккаунт пользователя в черный список, пока жалоба проходит модерацию. Для этого следует отметить пункт «Закрыть доступ к моей странице» Далее нажимаем кнопку «Отправить». Все, ваша жалоба отправлена модераторам.

Вас проинформируют, что претензия принята к рассмотрению. К сведению, если вы отметите галочкой «закрыть доступ к моей странице», пользователю будет ограничена возможность доступа к вашему аккаунту и он не сможет больше писать вам, даже если модераторы решат, что ваша жалоба не является достаточной причиной для блокировки страницы.

Как подать жалобу, если пользователь добавил вас в черный список

Если же пользователь добавил вас в черный список, у вас отсутствует возможность зайти на его страницу и нажать кнопку «Пожаловаться». Но не стоит отчаиваться. У вас есть возможность написать в группу поддержки. Важно указать адекватную причину жалобы и ссылку на страницу пользователя.

Что делать, чтобы узнать, кто заблокировал мой аккаунт

Если претензия направлена в ваш адрес, естественным желанием будет узнать кто и по какой причине. К сожалению, сервис Вконтакте не предоставляет такой возможности. Вас просто поставят в известность в случае, если заявка будет одобрена и вашу страницу заблокируют либо, в худшем случае, удалят. Поэтому стоит хорошо подумать, прежде чем нарушать правила Вконтакте.

Заключение

Основной целью возможности пожаловаться на пользователя, является очистка социальной сети от пользователей, нарушающих правила пользования сайтом Вконтакте. Чаще всего этим занимаются спамеры и боты. Страница будет заблокирована, при условии одобрения модераторами. Для этого достаточно следовать описанной нами несложной инструкции. Однако, следует помнить, что аккаунты в социальных сетей используют и с целью рекламировать свои продукт и услуги. Не блокируйте всех без разбора. Возможно человек посчитал, что вам будут интересны его услуги.

Если же вы планируете использовать аккаунт для рекламы своего товара, стоит тщательно выбирать аудиторию. Не рассылайте свои предложения всем подряд. Выбирайте только тех, кому может быть интересен ваш продукт. Это поможет избежать блокировки страницы и, соответственно, потери наработанной вами клиентской базы.

Как пожаловаться на человека в Вк

Социальная сеть Вконтакте очень популярна, множество пользователей, сообществ. Иногда возникают конфликты, которые решить довольно сложно. Поэтому будет не лишним знать как пожаловаться на человека в Вк.

Сначала напомним, что пользователя можно добавить в Черный список, если он вас оскорбляет, распространяет спам или другие неприемлемые вещи.

Еще момент насчет спама — любое сообщение от пользователя или в сообществе, что несет характер неправомерной и мусорной рекламы, можно закрыть если нажать на кнопку в правом верхнем углу записи «…» → «Пожаловаться» или на странице отправителя, прямо под его аватаром.

Если вы обнаружили страницу пользователя, что распространяет материалы эротического характера или рекламируют насилие — можно также «Пожаловаться» на записи.

И последний момент, иногда злостные нарушители могут создать страницу на ваше имя, разместить ваши фото и совершать неправомерные действия. Когда обнаружите такую страницу — напишите в поддержку.

Не забудьте приложить к вопросу ссылку на страницу нарушителя и ваше фото на фоне запроса в Поддержку, это здорово поможет вам сократить время решения вопроса.

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

  1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
  3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
  4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

Директору ООО «Стройка»

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

ЖАЛОБА

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 октября 2014 года

С уважением, Клюев М.М.

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Образец коллективной жалобы:

«Руководителю управляющей компании

Журавлеву В.С.

от Калугина В.В.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

Смирнова А.И.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

Иванова М.Д.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

20 декабря 2014 года

ЖАЛОБА

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

А.И. Смирнов

М.Д. Иванов»

Что еще необходимо знать о жалобах?

Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

Оставьте комментарий